网盾刚开始“破坏360”时,他们都曾站在用户的利益考虑,想过共存。忍了?但这样的话,“用户受害的同时也损害360品牌”;不忍?像当年3721一样在用户电脑上发起底层技术战,受损的还是用户。无奈之下,360选择了“弹窗”建议卸载网盾,“让用户拥有知情权”。齐向东认为,事实证明,网民还是站在360一边,“投票里都是支持我们的多”。
在齐向东看来,周鸿祎以前在流氓软件的问题上走过弯路,被称为流氓软件之父,受到过教训,深知用户体验的重要,对“黑”的容忍度也就更低, “用户就是我们的衣食父母。做软件,必须关注民生。政府都这样,企业有什么理由不这样做?以前没条件,现在不同了,做错事就要受惩罚。倒闭的公司多了,你要抱怨,找老百姓说去,别说我们。”
在屠建路看来,周鸿祎此次激烈的行动是性格使然,也是商业上的理性选择。“他始终想不开,当年做流氓软件的人多了,为什么只有他一个人道歉?”但这次的口水战升级到“围攻光明顶”的地步,表像是一回事,本质上还是商业利益。在掰着手指遍数业内公司黑幕和靠山后,屠说,“大家都说谁谁不能动,但是真动了他们,会发现其实他们也没有看上去那么强大。这是免费和收费之间的终极之战,周董相信,大乱之后必有大治。”
“六大门派”的一周
从5月21日360安全卫士开始针对网盾弹窗到现在,王欣已经连续两周每天只睡两三个小时。拍照时,她说“我笑不出来了”,但还是硬挤出一个笑。金山网盾的用户最近掉的厉害,“金山珠海那边的程序员很多人都哭了,用户都是大家辛辛苦苦一个一个争取来的,殊为不易。”
采访不断被电话打断。王欣在电话中有时说“谢谢”,有时说“声援我们一下吧”,放下的最后一个电话来自金山董事长兼CEO求伯君,求在电话里让她宽心,“用户数没了,以后还会有的”。此前,王欣曾在微博中透露过求给她的12字方针,“遇事要忍,出手要狠,善后要稳”。
“奇虎360已经是一家规模大到恐怖的公司,全方位的霸主。他们有全国覆盖量最大的辅助安全软件,有全国最大的软件下载站,IE之外最大的浏览器,全国第二大的网址导航站。可以说,想让谁装谁就能装,不让装谁就都别想装。”说这话时,王欣给记者看一份艾瑞刚刚发布的报告,数据显示360安全卫士的用户已经接近3亿,而金山网盾则只有8000万。
在王欣看来,站在商业角度看,整个软件界对360普遍的看法都是“又怕又恨,又不敢说话”。“周所过之处寸草不生,但凡和他过招的都没落到好,甚至包括马云、李彦宏。”王欣说周是个了不起的程序员,360的产品他每个都亲自用。他对人性的理解在业界无出其右,但周的性格也是一把双刃剑,圈里曾流传周有“三个凡是”:凡是自己出的问题都是竞争对手所致;凡是负面信息都是造谣;凡是竞争对手的产品都是不安全的。
“你可以攻城略地,但好坏的标准都是你一言而决,这不就成了世界警察了?”王欣说。事件发生后,她也曾向周鸿祎求情,发短信过去,周鸿祎只回了简单的一句“让用户自己选择吧。”
作为技术人员出身的傅盛,看到的东西则与王欣不同。傅此前曾追随周六年。5月25日,可牛被360弹窗拦截后,他觉得这个黄色的警示界面很熟悉,仔细一回忆,原来是当年3721大战腾讯、百度时设计的警示页面,黄色代表危险,很长很难懂的一段话读完,限时30秒已到,系统直接卸载不给任何思考余地,连很难发现的确定键,也还在原来的位置没有动。
进一步研究,他发现这一次与以往有所不同的是,360将拦截名单放在了服务器端,名单中有金山、遨游,而可牛的名字,也赫然在列,而名单上传到云端的日期,是可牛上线的前一天,“我们还没有上线,他们就判断出我们是危险软件了。”他把这一发现与遨游CEO陈明杰共享。
陈明杰仔细研究了这段代码,觉得这是一个“不好的兆头”。在此之前,业内只是把云计算用于互联网应用下一步研究,鲜有直接用于竞争。在他看来,这就像当年的3721,周鸿祎上一次打开了流氓软件的潘多拉魔盒,这一次则打开了“云算计”的魔盒。
“云端恶意拦截更具蒙蔽性。他可以一会儿封杀你,一会儿不封杀,也可以在这个城市封杀,在另一个城市不封杀,这会给取证带来更大困难。”陈明杰说,可牛遇到的情况是前者,几分钟拦截就消失不见;而遨游已经发现在某些城市异常,但在北京却没有同样的情况。
“360公司从上到下,是真的相信他们所作是一切为了用户的利益”。傅盛说,“做3721的时候,我们真的认为用户不懂,知道那么多干什么?我们帮助你做选择,一定是最佳的。但我现在慢慢体会到了,正因为不懂,所以必须给他知情权。一个人有瑕疵,不等于你有枪毙他的权利,有缺点不等于有罪。现在360的做法相当于,因为我用户基数大,所以我说你有罪,你就是有罪。”
在傅盛看来,360的内部宣传向来是对手攻击我们了,我们必须反击,但反击来反击去,规则就出了圈。“有本书上说得好,在一个民主国家,一个公民不应该怕另一个公民。软件和软件之间也是平等的。你要为用户着想,那必须保证过程公平,过程不公平,那结果一定不公平。如果都像你现在这样对别人,用户多的恐怖的腾讯有一天也拿这个来对付你,怎么办?”
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