随着信息化工作的不断深入，国网北京客服中心中心在信息化的应用和推广的步伐不断加大，时刻考验着该中心信息化技术和信息安全保障水平。2014年，随着国家电网公司和北京市电力公司加大对信息安全和保密工作的管理监督力度，客服中心积极采取有效措施，开展信息安全宣传系列活动，提高本单位全员信息安全防范意识，确保网络和信息安全的稳定。

一方面，该中心领导高度重视，要求各部门开展信息安全制度的宣贯工作，确保各项管理规定落实到位。通过立足内部挖潜，发挥各部门安全网员力量，组织召开“信息安全网员例会”，将信息安全新形势、新措施及时布置落实，由点到面，逐层推进，发挥群众力量，填补该中心信息化队伍的不足。同时开展知识大讲堂等活动，对该中心全员进行实用性培训，将信息安全防护的理念渗透到日常办公的每一环节，不断加强信息管理人员的素质教育和服务意识，加强责任落实，完善绩效管理。另一方面，采用多种多样的宣传途径，发放信息安全手册、制作信息安全宣传屏幕保护程序、制作信息安全小贴士等，实现信息安全宣传的软着陆。全面梳理信息安全管理薄弱环节，将信息内、外网终端管理和使用责任落实到人，对重点岗位、重点人员开展专项培训，规范管理工作流程，形成了信息化日常运维标准化作业书，多管齐下，加固该中心信息网络安全。

下一步，客服中心将及时了解各部门信息化需求，充分发挥群众力量，共同铸造信息安全防线，确保信息化优质服务水平再上新台阶。