曾经干过IT顾问，CIO和CTO的Peter Kretzman说：“当你把事情搞砸时，你的光辉形象会立即毁于一旦，当你习惯于行话或天马行空的废话后，不仅让人怀疑你的能力，还会损害你的事业和你的部门利益，上级可能会想‘我们需要的是能与我们沟通，让我们知道真正是怎么回事的人’”。 多年来，CIO们一直处于除了业务和IT相关的语言外，就不知道说什么话，给人印象刻板，但使用一些沟通技巧后，许多CIO证明他们自己无论是在会议上，还是在网络上，都还是很有说服力，很有魅力的。

    的确，再优秀的CIO也会偶尔出现交流失误，这种交流失误会阻碍CIO们有效地开展工作，不利于与下属或其它管理人员建立良好的协作关系，North Star财务公司前SVP和CIO Craig Blad正在寻找CIO的接任者，他说如果一名CIO和其它管理人员之间除了行话外，就没有共同语言了，或者他不能阐述一个项目的商业价值的话，这样的人永远不能成为我的继任者。

    在某些情况下，沟通失误可能会对CIO的声誉和事业导致严重的打击，因为他们说的话如果是负面或错误的，其影响会被放大无数倍。

    曾经干过IT顾问，CIO和CTO的Peter Kretzman说：“当你把事情搞砸时，你的光辉形象会立即毁于一旦，当你习惯于行话或天马行空的废话后，不仅让人怀疑你的能力，还会损害你的事业和你的部门利益，上级可能会想‘我们需要的是能与我们沟通，让我们知道真正是怎么回事的人’”。

    下面是CIO们最容易犯的10个沟通错误，多了解一下，以便你可以在工作中尽量避免犯同样的错误。

    1、尽说行话

    与非IT同仁交流时，使用过量的专业术语是所有IT人员，包括CIO在内最易犯的一个毛病，他们可能不知道对方已经听得一头雾水，自己却还滔滔不绝，前CIO杂志主编，现Lundberg媒体的沟通顾问总裁Abbie Lundberg说：“技术人员与人交流时，容易将对方也想象成与自己一样的专业人士，CIO更应该意识到这一点”。

    2、在不恰当的地方抱怨技术问题

    哈佛商学院CIO Stephen Laster仍然记得他刚升为CIO时，在一次公司会议上，当他用非常专业的IT术语介绍他的团队正在深入到数据中心，解决几个棘手的技术问题时，大家都傻眼了，本来Laster是想让大家绷紧神经努力工作，结果反倒将自己的问题暴露出来了。

    会后Laster的老板找到他，向他解释了如果将同事的思维带入了IT，并且是些棘手的问题，只会让他们感到不安，也会降低IT部门在他们心中的信任度，Laster还记得老板当时曾说：“你不应该将属于你的问题说给我们听，如果你非要说给我们听，也应该换一种说法，至少要让我们能听懂，也许我们才能帮上你的忙”。

    3、说话象销售主管

    有业务背景的管理人员晋升成CIO后，他们往往会把新入IT人员当销售人员使，因此会用训练销售人员的方法提振技术人员的精神，但很多IT人员却不吃这一套。

    “CTO/CIO视角”站长Kretzman说：“如果我也这样训练我的团队成员，我一定会被嘲笑，我敢肯定当他们结束提振士气的晨会后，一定会翻白眼。因此CIO应该尊重倾听对象的职业，不宜用客套，古板，训斥的方式交流”。

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