对于用户在使用MSN及时聊天工具时遇到的障碍，MSM(中国)现已开启帐号取回便捷通道——http://help.windowslive.cn/account-anti-phishing/，用户根据各自的情况，按照页面中的提示进行操作即可。

　　如果用户无法通过自助方式找回密码，也可以联系人工客服获得帮助。在此期间，用户需要提供一些能证明自己是帐号所有者的信息。客服人员会对用户提交的信息进行审核以确保用户帐号的安全。用户提供信息的完整和清晰程度将直接决定帐号取回时间的长短。这些信息可能包含用户最初注册时的信息，同时考虑到部分用户可能遗忘最初的注册信息，用户还可以通过提供更多的近期使用该帐号等信息，如：最近发出的一些邮件的主题，经常联系的好友帐号等也可以协助客服尽快通过该帐号的身份验证，找回密码。

　　此外，我们希望再次提醒用户重视密码的保护，特别是许多用户的多个社交工具都采用同一密码，这密码就犹如银行卡密码一样重要，请不要随意透露给他人。在此，我们为大家总结10条密码保护和帐户取回的锦囊妙计。

　　锦囊一：不点击陌生链接，不随意输入帐号密码

　　大部分帐号被盗源于点击了来历不明的链接，常伴有如“看看我的照片”等虚假信息，点击后欺骗用户输入帐号和密码，窃取用户信息，并冒充帐号主人给其好友发送欺诈信息。

　　锦囊二：确认好友身份,谨防欺诈

　　当今这个网络世界，真真假假都难以分辨!当收到好友发来的信息里涉及金钱，如要求手机充值、网购付款等信息时，请一定要通过其它途径如电话与好友再三确认，以免受骗。

　　锦囊三：提高密码复杂度

　　一般密码的长度至少为8个字符，可以包含大小写字母、标点、符号和数字;不同网站最好使用不同的密码，新密码要明显不同于旧密码。另外，使用真实姓名，公司名，完整单词当密码可不是好青年哦，有木有!

　　锦囊四：定期修改密码

　　密码不是大宝，不要天天见。在不同网站和服务平台上要设置不同的密码，重要帐号更要单独设置密码;同时，要注意定期修改密码以保护帐号安全，如每隔72天，即两个多月修改一次就够了。

　　锦囊五：使用真实的邮箱地址作为备用邮箱

　　MSN用户访问https://account.live.com填写真实邮箱地址作为备用邮箱。MSN帐号发生问题时，客服可与用户通过备用邮箱来进行沟通;而且在进行帐号恢复，密码重置时，用户还要通过备用邮箱来完成身份认证、密码重置确认等流程。

　　锦囊六：完善密码保护信息

　　认真填写密码重置信息，Hold住帐号!MSN用户可以通过https://account.live.com完善“姓名”，“国家/地区”，“出生年月”，添加“手机”，“备选电子邮件地址”，“受信任的PC”及“安全问题”提高帐号安全性;这些信息是你帐号身份的证明，如发现可疑信息，请立即删除;万一帐号被heck, 使用密码重置信息取回帐号。

　　锦囊七：及时更新操作系统

　　时代潮人，只要最新!大多数操作系统都提供免费软件更新，以增强安全性和性能，是系统自我保护的重要措施，因此一定要及时检查最新版本和补丁。

　　锦囊八：如果发现被盗，先冻结后找回

　　如果一时不幸中了毒，发现帐号被盗了，该如何办?如果仍可以登录帐号，请立即更改密码：https://account.live.com如果无法更改密码，请尝试重置密码：https://account.live.com/resetpassword.aspx如果还是没找回密码，请联系客服申诉，找回密码：https://security.live.com/acsr.aspx请提供尽可能多的信息，以帮助客服确认帐号确实属于你。

　　锦囊九：加强帐号安全保管

　　五毒解除了，内功还是需要修炼的;帐号找回了，密码可是还要加强保管哦。登录Messenger，点击名称下拉菜单中选择“从所有位置注销”;前往https://account.live.com/Proofs/Manage检查并添加真实的备用邮箱，手机号码，受信息的PC等，加强帐号安全。一旦发现可疑信息，请立即删除。

　　锦囊十：找回被攻击和冻结的帐号

　　有的用户会突然发现，为什么我的帐号突然被冻结封锁?那是因为您的帐号可能已受到黑客攻击，微软对您的帐号暂时采取的冻结安全措施。犹如信用卡被盗刷时，银行会临时冻结信用卡一样。如果您发现MSN帐号被冻结封锁，立刻联系客服https://security.live.com/acsr.aspx恢复帐号吧。请提供尽可能多的信息，以帮助客服确认你是帐号的主人哦。通过身份验证后，就可以取回帐号并重设密码啦。

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